排名沒變，流量卻暴跌的新現實

2025年，Google正式向全球用戶開放AI Mode（AI模式），無論是在學術上或實務上都讓大家緊張起來。尤其是許多診所經營者發現一個詭異現象：關鍵字排名明明還在第一名，網站流量卻莫名其妙地下滑了40-60%。

過去的SEO很單純：排名第一 = 最多點擊 = 最多病患。

這個公式運作了十幾年，大家都習以為常。

但現在，這個邏輯徹底崩解了。

當病患詢問「台北雷射近視推薦診所」時，AI Mode直接給出整合答案：

「根據評價與專業度，推薦以下診所：XX眼科（4.8星，15年經驗）、YY診所（專精高度近視）、ZZ中心（捷運站旁，免費評估）。這些診所的雷射設備均為德國原廠認證。」

病患看完這段AI整合的答案，就直接決定了，根本不需要點進任何網站。

這就是「零點擊搜尋」（Zero-Click Search）的衝擊

對診所來說：你的網站排名可能維持第一，但實際進站的訪客流量卻只剩下以前的40%。

更殘酷的是：如果AI在整合答案時沒有引用你的內容，那就算你排名第一，也不會出現在AI的推薦名單裡。

「每次重新洗牌的時候，就是機會的開始！也是你取得排名跟流量的開始！」

AI Mode的三大核心機制

機制	運作方式	對診所的影響	應對策略
Query Fan-Out 查詢擴展	-將一個問題拆解成多個子查詢 -同時搜尋多個面向	-單一關鍵字優化不再有效 -需要完整資訊架構	-建立網狀內容布局 -回答所有相關子問題
Conversational Search 對話式搜尋	-使用自然語言提問 -可持續多輪追問	-無法預測所有搜尋情境 -內容需更完整深入	-FAQ涵蓋所有疑問 -內容結構化易懂
Source Attribution 來源標註	-AI選擇3-5個可信來源 -在答案中標註引用	-被引用比排名更重要 -權威性決定曝光	-提升E-E-A-T評分 -成為首選引用來源

Query Fan-Out：一個問題變成十個查詢

當病患搜尋「植牙推薦」時，AI Mode在背後同時查詢：

• 植牙的原理與成功率
• 植牙的費用與價格差異
• 療程時間與回診次數
• 植牙vs牙橋的比較
• 風險與禁忌症
• 術後保養方法
• 推薦診所與評價

然後AI整合這些答案，呈現一段完整回覆。

對診所的影響：

傳統SEO只需優化「植牙推薦」這個關鍵字，但AI時代你必須確保網站能回答所有相關子查詢。

如果你的網站只有「本診所提供專業植牙服務」這種簡單介紹，AI找不到實質資訊，就不會引用你。相反，如果你提供完整療程流程、費用明細、品牌比較、風險說明、術後指南，AI就會引用你的內容並標註來源。

這是從「一頁打天下」到「網狀內容布局」的關鍵轉變。

Conversational Search：病患用對話提問

AI Mode最顯著的特徵是對話介面。病患不再輸入簡短關鍵字，而是用自然語言提問：

• 傳統：「雷射除斑 價格」
• AI Mode：「我臉上有雀斑和曬斑，想做雷射除斑，大概要做幾次？每次多少錢？會不會很痛？恢復期要多久？」

更關鍵的是追問機制：病患可以像跟醫師對話一樣持續追問，AI記住上下文並持續提供相關資訊。

應對方式： 建立完整、深度、結構化的內容，讓AI在任何對話情境下都能找到相關資訊。FAQ必須涵蓋病患所有可能的疑問，療程介紹要包含完整資訊。

Source Attribution：被引用比排名更重要

AI Mode在提供答案時會標註3-5個資訊來源。能被選中的標準包括：

• E-E-A-T評分高（經驗性、專業性、權威性、可信度）
• 內容完整且結構清楚
• 資訊新穎且使用者信號佳

關鍵改變：「被引用」比「排名第一」更重要。

即使你排名第五，只要內容被AI引用並標註來源，你就獲得了曝光。更重要的是，當AI說「根據XX診所的專業說明…」時，這種背書效果遠超過傳統排名位置。

三種查詢類型的流量變化

資訊型查詢：流量大幅流失

病患想了解基本知識時（如「玻尿酸是什麼」），AI直接提供完整答案，零點擊率可能高達60-70%。

新策略： 資訊型內容的目標不再是吸引流量，而是被AI引用，建立權威。確保衛教內容被引用時會標註你的診所名稱。

比較型查詢：價格戰的新戰場

病患比較選項時（如「淨膚雷射和皮秒雷射哪個好」），AI可能直接呈現不同診所的療程價格對比、優缺點分析、評價統計。

挑戰： AI可能過度簡化，只關注價格而忽略服務品質、醫師經驗等無形價值。

應對： 結構化療程資訊，清楚標示價格、時間、適用對象；凸顯差異化價值；積極收集Google評論。

轉換型查詢：仍有流量機會

病患已決定預約時（如「台北雷射近視診所預約」），仍需點擊才能完成預約，流量損失相對較小。

機會： 完善Google商家檔案、設置線上預約系統、強化在地SEO。確保AI在提供預約資訊時推薦你的診所。

AI時代的關鍵指標

指標	衡量什麼？	如何提升？	指標
Answer Share 答案引用率	你的內容被AI引用的頻率	-完整回答問題 -引用權威資料使用結構化標記	答案引用率
Brand Recall 品牌提及率	AI直接提及你診所名稱的次數	-建立醫師品牌 -媒體曝光 -持續產出內容	品牌提及率

從排名競爭到引用競爭： 傳統SEO目標是關鍵字排名第一，AI時代的目標是讓內容能被AI理解、信任、記住、推薦，媒體對於AI收錄的影響，也如同SEO反向連結一樣，仍然存在。

Answer Share：內容被AI引用的頻率

如果100個人問「雷射近視安全嗎？」，其中30次AI引用了你的內容，你的Answer Share就是30%。

為什麼重要？ 被AI引用代表「AI認為你的內容可信且有價值」。當病患看到「根據XX診所的專業說明…」時，你的診所已在他心中建立權威。

提升方法：

• 每篇文章完整回答一個問題
• 引用官方統計、期刊研究
• 使用FAQ Schema、Article Schema
• 保持內容時效性

Brand Recall：AI提及你的品牌頻率

AI在回答時直接說出你的診所名稱，如「台北推薦的雷射近視診所包括：XX眼科…」

為什麼重要？ Brand Recall是品牌知名度在AI時代的新衡量標準。即使病患沒有立刻點擊，他們也會記住你的品牌。

提升方法：

• 建立醫師個人品牌，成為領域專家
• 在健康媒體發表文章
• 持續發布高品質內容
• 各平台建立一致品牌形象

診所立即行動方案

短期（1-3個月）：優化現有內容

核心目標： 讓現有內容更容易被AI理解和引用

立即執行：

1. 內容結構重整 – 加上清楚的H1/H2/H3標題、拆分長段落、使用列表和表格
2. 補充完整資訊 – 療程頁面要有價格、時間、流程、風險
3. 完善商家檔案 – 更新Google商家檔案的所有資訊

中期（3-12個月）：建立內容生態系

核心目標： 建立能應對Query Fan-Out的內容網絡

重點工作：

1. 主題群集規劃 – 選定3-5個核心療程，為每個建立完整內容體系：

植牙完整指南

├── 植牙流程與時間

├── 植牙費用解析

├── 植牙風險與禁忌

├── 術後照護指南

├── 植體品牌比較

└── 植牙vs牙橋比較

2. FAQ系統化建立 – 每個療程至少15-20個問題，按療程相關、費用相關、術前準備、術後照護、風險限制分類

3. 多層次內容 – 從基礎入門說明到詳細專業分析，從療程對比到案例分享

長期（12個月以上）：建立品牌權威

核心目標： 成為AI預設推薦的專業診所品牌

關鍵行動：

• 醫師個人品牌 – 在專業媒體發表文章、接受採訪、參與研討會
• 外部內容布局 – 在健康網站發布專業文章、回答專業問題
• 評價經營 – 主動邀請滿意病患留評論、專業回應所有評論
• 數據累積 – 收集診所治療數據、發布統計報告

成效監測指標

時程	關鍵指標	目標
1-3個月	-Google曝光次數 -頁面停留時間 -跳出率	-曝光+5~20% -停留時間增加≒1.5~3分鐘 -參與率≒30~50%<50%
3-6個月	-關鍵字排名 -自然流量 -預約轉換率	-核心詞前5名 -流量+15~30% -轉換+15%
6-12個月	-Answer Share -Brand Recall -SEO權重	-流量增加30~50% -AI引用次數增加 -整體網站權重提升

最重要的指標： 定期記錄初診新病患「如何找到診所？」（複選）不只越來越多人說「Google推薦的」、更要被指出「AI推薦」。

AI Mode是機會，不是威脅

看完這些改變，許多診所經營者可能會焦慮：「AI把我們的流量都吃掉了，該怎麼辦？」

但換個角度思考：

• 過去： 10個診所網站競爭10個排名位置
• 現在： AI只引用3-5個最可信的來源

「每次重新洗牌的時候，就是機會的開始！也是你取得排名跟流量的開始！」

如果你是那3-5個被引用的來源之一，你的曝光反而更有價值。

因為：

1. 權威背書 – 被AI引用等同專業認證
2. 精準曝光 – 只有真正需要的病患會看到
3. 長期資產 – 一旦建立權威，持續獲得引用

AI Mode淘汰的是內容品質低、資訊不完整、缺乏專業深度的網站。對真正專業的診所來說，這反而是脫穎而出的機會。現在開始調整策略，一年後你會發現：那些還在用傳統SEO思維的競爭對手，已經被AI時代淘汰了。而你的診所，成為AI主動推薦、病患信任的專業品牌。

本文由輔大廣告傳播學系陳巧捷助理教授撰稿。

想深入了解因應Google AI Mode的策略？立即聯繫達特艾立專業團隊，讓我們為你量身打造AI時代的診所網站內容轉型方案！

延伸閱讀：《AI摘要吃掉你的病人？診所對抗SEO大脫鉤的5大策略》