在診所經營中，「找對人」往往比「找客人」更困難。許多醫師在診所面試時，常落入只問履歷、不問行為的陷阱，導致錄用後才發現對方不適任，甚至拖垮整體營運效率。其實，診所人力選才的第一道防線，就是一次好的面試設計。而這，關鍵就在於能否問出對方真實的工作經驗與反應模式。